Créations artisanales pensées et créées avec soin pour toute la famille, conçues avec des matériaux certifiés Oeko-Tex Classe I afin de respecter la peau des plus petits comme des plus grands.
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Foire aux questions
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués avec soin, dans le Nord de la France.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nos articles en stock seront expédiés le plus rapidement possible, le plus souvent sous 48h. Ce n'est cependant qu'une estimation, et il est parfois possible que ce soit un peu plus long, notamment pour les articles avec la personnalisation qui vous permet d'ajouter un prénom ou petit mot à votre article.
Si vous commandez des articles en choisissant votre produit et son tissu, ce sont des commandes à la demande. Un délai de confection sera donc nécessaire.
Nous nous efforcerons de créer et expédier vos articles le plus rapidement possible. Vous recevrez une estimation du délai de confection actuel quand vous aurez rempli le formulaire.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires.
Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@auxtissusfleuris.com
Quel est le prix des frais de livraison ?
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande.
Nous vous offrons la livraison en point relais ou locker mondial relay, dès 100€ d'achat.
Vous retrouverez plus de détails sur les frais d'expéditions dans notre politique d'expédition.
Comment effectuer un retour ?
Si vous souhaitez nous retourner un article, vous pouvez faire une demande de retour sur notre site via votre compte client, ou nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@auxtissusfleuris.com
Pour être admissible à un retour, vous aurez besoin du reçu ou de la preuve d’achat, et votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non lavé et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Tout article retourné incomplet, lavé, endommagé, ou présentant des traces d'utilisation ne sera pas remboursé.
Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons une étiquette de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, et vous seront donc déduits du montant total de votre remboursement.
Afin de sécuriser l’expédition, nous fournissons une étiquette de retour prépayée avec envoi suivi. Vous devrez imprimer l’étiquette et déposer le colis dans le point de dépôt indiqué. Le retour doit être effectué exclusivement via l’étiquette fournie, et dans un délai maximum de 7 jours après réception de l’étiquette de retour, auquel cas, aucun remboursement ne sera effectué.
Comment vous contacter ?
Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter par mail, par téléphone, ou via notre formulaire de contact.
Mail : contact@auxtissusfleuris.com
Téléphone : 06 51 04 06 71
Formulaire de contact : Contact – Aux Tissus Fleuris
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