Politique d’expédition
La présente politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site https://auxtissusfleuris.com
Zones de livraison
Les commandes sont actuellement livrées exclusivement en France métropolitaine.
Préparation des commandes
Les produits sont confectionnés à la commande, un délai de confection est donc nécessaire.
Les délais de confection et de livraison indiqués sur notre site sont des estimations fournies à titre indicatif.
Ils ne constituent pas un engagement ferme et peuvent varier en fonction de la disponibilité des matières premières, du volume de commandes ou de circonstances exceptionnelles.
En conséquence, aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de dépassement de ces délais estimatifs.
Vous serez informé par e-mail dès que votre commande sera prête à être expédiée ou disponible pour retrait.
Aucune expédition n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :
- Mondial relay
- Colissimo
Le choix du transporteur peut dépendre du mode de livraison sélectionné par le client lors de la commande.
Délais de livraison
Une fois la commande confectionnée, elle sera expédiée selon le mode de livraison choisi lors du passage de la commande.
Les délais de livraison sont estimés à 3 à 5 jours ouvrés, après expédition de la commande.
Ces délais sont des estimations fournies à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, le lieu de livraison, et des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grève, météo, retards de transport etc...).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande, du transporteur choisi et du mode de livraison.
Les frais exacts sont indiqués au moment du paiement avant la validation de la commande.
Les frais de livraison sont offerts en point relais Mondial Relay pour les commandes supérieures à 100€ d'achat.
Suivi de commande
Un numéro de suivi de commande vous sera communiqué par e-mail après l'expédition de la commande, afin de permettre le suivi du colis jusqu'à sa livraison.
Problèmes de livraison
En cas de retard anormal, de colis perdu ou de colis endommagé, vous êtes invité à contacter le service client via notre formulaire de contact, ou par e-mail à l'adresse suivante : contact@auxtissusfleuris.com
Toute réclamation devra être effectuée dans les meilleurs délais afin de permettre l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur concerné.